岗位职责：  
1、通过在线平台渠道处理客户咨询与订单问题；  
2、协助客户完成退换货流程，提升客户满意度；  
3、整理客户反馈信息并及时与相关部门沟通协调。  

任职要求：  
1、具备良好的沟通能力与服务意识；  
2、熟练使用办公软件及电商平台操作工具；  
3、工作认真负责，具备一定抗压能力；  
4、有相关客服经验。

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