岗位职责
1. 负责淘宝/拼多多/抖音等平台在线接待，解答客户咨询、引导下单、处理订单问题；
2. 处理售后：退换货、退款、投诉、物流查询等，及时跟进并妥善解决；
3. 维护店铺好评，提升客户满意度，做好客户回访与问题记录；
4. 配合运营完成简单数据统计、订单核对等工作。

任职要求
1. 有电商客服经验，无经验可培训；
2. 打字速度快，沟通耐心、态度好，抗压能力强；
3. 熟悉基本电脑操作，会用聊天工具、表格；
4. 工作认真负责，有服务意识，能稳定长期做。

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